論藥品溫濕度監測服務在醫療行業的(de)重要性

      醫療機構内的(de)藥品是醫院施行患者救治的(de)重要物(wù)資，是關系著(zhe)民衆生命安全的(de)特殊商品。因爲許多(duō)藥品特别是冷(lěng)鏈藥品對(duì)周圍環境溫濕度的(de)變動極爲敏感，所以爲保證藥品的(de)功效，國家對(duì)藥品在存儲運輸過程中的(de)溫濕度參數有著(zhe)嚴格的(de)要求。對(duì)藥品質量監督管理(lǐ)加強力度,是确保藥品有效、安全的(de)基礎，是保障人(rén)民群衆健康權與生命權的(de)重要措施。醫療機構作爲藥品最終使用(yòng)前的(de)最後一站，加強藥品在院内存儲和(hé)運輸過程中的(de)溫濕度監測管理(lǐ)，是有效提高(gāo)患者用(yòng)藥安全的(de)必要手段。

      目前醫療機構在藥品溫濕度管理(lǐ)上或多(duō)或少的(de)都使用(yòng)了(le)一些智能傳感設備或者信息系統進行集中化(huà)管理(lǐ)，但需要看到的(de)是，醫療機構在藥品溫濕度管理(lǐ)上依然存在不少問題。目前市面上很多(duō)藥品溫濕度監測産品，性能功效都大(dà)緻相同，基本能夠實現對(duì)醫院内各類藥品存儲溫濕度數據進行實時(shí)采集和(hé)上報，有些平台也(yě)支持各類統計報表的(de)導出和(hé)預警功能。然而，各類藥品溫濕度監測産品目前并未能在醫療機構得(de)到廣泛運用(yòng)和(hé)認可(kě)，究其原因，無外乎溫濕度監測平台隻不過是一個(gè)監測的(de)工具，它能夠實時(shí)監測藥品溫濕度是否處在合格的(de)溫濕度區(qū)間内，但它卻不能解決監測到溫濕度超标後的(de)一系列問題，簡言之，監測系統隻能發現問題，卻不能解決問題。醫療機構真正需要的(de)是如何有效的(de)解決藥品溫濕度不達标的(de)問題而非監測溫濕度本身，而監測系統卻完全無能爲力，這(zhè)個(gè)時(shí)候就需要一系列的(de)配套服務來(lái)解決，這(zhè)也(yě)正是北京威斯盾網絡科技有限公司近些年來(lái)在醫療機構藥品溫濕度管理(lǐ)模式上取得(de)顯著成功的(de)原因所在。

      藥品在醫療機構存儲過程中發生溫濕度超标的(de)情況并不稀罕，究其原因，無外乎是存儲設備設施自身和(hé)管理(lǐ)規程兩方面的(de)原因。一方面，用(yòng)于存儲藥品的(de)設備設施包括常溫庫、陰涼庫、冷(lěng)庫、冰箱冷(lěng)櫃等難免因爲年久失修、意外斷電、制冷(lěng)設備故障、維護不及時(shí)等導緻内部存儲藥品的(de)溫濕度在短時(shí)間内超出範圍。另一方面，藥品管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)藥品存儲設備設施缺乏專業的(de)使用(yòng)維護經驗，對(duì)設備的(de)使用(yòng)不當、不按照(zhào)要求進行取放藥操作、缺乏必要的(de)維護工作也(yě)會導緻超溫問題的(de)發生，如果安裝了(le)自動化(huà)的(de)溫濕度監測系統，這(zhè)些超溫事故基本都能在第一時(shí)間發出預警和(hé)報警信息，但現實的(de)問題是，這(zhè)些超溫事故都是随機發生的(de)，在一天任何時(shí)候都會發生，而藥品管理(lǐ)人(rén)員(yuán)不可(kě)能做(zuò)到24小時(shí)接收相應的(de)預警信息，即使接收到預警信息，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)往往也(yě)因爲缺乏專業的(de)處理(lǐ)經驗而不知所措，這(zhè)個(gè)時(shí)候，提供專業化(huà)的(de)、多(duō)樣化(huà)的(de)藥品溫濕度監測服務就顯得(de)尤爲重要了(le)。

      首先，建立綜合化(huà)的(de)7*24小時(shí)的(de)監測值守中心是開展監測預警服務的(de)必要條件，7*24小時(shí)醫療機構藥品溫濕度監測值守中心能夠把所有醫療機構的(de)藥品溫濕度預警信息集合到專業的(de)值守人(rén)員(yuán)手裏進行統一管理(lǐ)，這(zhè)在大(dà)幅提升預警信息響應效率的(de)同時(shí)，顯著釋放了(le)醫療機構内藥品管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)壓力，在理(lǐ)想狀态下(xià)，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)甚至可(kě)以完全不必接受任何的(de)預警信息，不論是在夜間休息還(hái)是休假中。值守人(rén)員(yuán)會對(duì)預警信息進行專業化(huà)的(de)判斷分(fēn)析後再行根據緊急程度來(lái)通(tōng)知管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進行處理(lǐ)。

      其次，在值守中心第一時(shí)間通(tōng)知院内管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進行先行幹預的(de)同時(shí)，值守中心會同時(shí)通(tōng)知本地的(de)技術服務工程師遠(yuǎn)程指導院内人(rén)員(yuán)進行處理(lǐ)。若無法處理(lǐ)的(de)，技術服務工程師會直接奔赴事發現場(chǎng)進行現場(chǎng)處理(lǐ)，處理(lǐ)手段包括重啓設備、調整制冷(lěng)設備的(de)相關設置、檢查相關電氣連接等等，若故障無法修複，則需要暫時(shí)将存儲的(de)藥品轉移至别處進行存放。總之，現場(chǎng)服務的(de)目的(de)在于及時(shí)發現導緻溫濕度超标的(de)原因并及時(shí)采取手段使參數恢複正常。

      再次，預警得(de)到恢複後并不意味著(zhe)藥品的(de)存儲環境得(de)到了(le)切實保障，還(hái)需要專業的(de)分(fēn)析和(hé)驗證服務進行深層次的(de)挖掘，找到根本原因從而在根源上杜絕此類故障的(de)再次發生，而這(zhè)都依賴于技術服務人(rén)員(yuán)的(de)專業化(huà)操作。一方面，技術人(rén)員(yuán)會通(tōng)過平台上的(de)各類曆史數據記錄、溫濕度曲線和(hé)設備的(de)運行狀态進行科學分(fēn)析，判斷出該報警是屬于設備自身的(de)問題還(hái)是人(rén)爲因素，若是設備的(de)問題，則會對(duì)設備再次進行詳細檢查，确保設備已經恢複到正常的(de)工作狀态。如果懷疑設備設施内的(de)部分(fēn)存儲空間溫濕度參數已經無法滿足藥品存儲要求的(de)，則會利用(yòng)計量後的(de)溫濕度傳感設備對(duì)整個(gè)設備設施進行驗證工作，發現不滿足要求的(de)存儲空間并确保該空間内不會再放入藥品。而對(duì)于确确切切的(de)無法修複的(de)設備損壞或者故障，威斯盾的(de)工程師們也(yě)會向醫療用(yòng)戶直接提出設備更換建議(yì)以避免相關的(de)報警再次發生。若是人(rén)爲因素例如取藥人(rén)員(yuán)忘記關冰箱門或者冷(lěng)庫門等原因，工程師也(yě)會向管理(lǐ)人(rén)員(yuán)反應相關問題并提出相關的(de)規程改進建議(yì)，盡可(kě)能的(de)降低人(rén)爲因素導緻的(de)超溫報警。總而言之，通(tōng)過多(duō)層次的(de)分(fēn)析驗證服務，可(kě)以有效的(de)減少因爲設備問題和(hé)人(rén)員(yuán)導緻的(de)報警發生頻(pín)次，盡可(kě)能的(de)保證藥品始終處在安全阈值以内。

      然後，在通(tōng)過遠(yuǎn)程值守和(hé)現場(chǎng)服務逐步杜絕潛在的(de)預警風險之後，還(hái)需要加強對(duì)藥品存儲設備的(de)巡檢工作，通(tōng)過定期的(de)巡檢，可(kě)以及時(shí)發現設備設施的(de)異常隐患，從而防患于未然，将潛在的(de)超标預警扼殺在萌芽階段，全面保障藥品的(de)存儲安全。

      最後，監測系統也(yě)需要進行全面的(de)維護巡檢工作，系統中的(de)所有硬件設備都應當時(shí)刻保證處在正常工作狀态，網絡應當時(shí)刻保持通(tōng)暢，平台相關的(de)應用(yòng)服務、數據服務、短信預警服務和(hé)語音(yīn)服務等等功能也(yě)應該保證持續穩定運行，這(zhè)都需要技術服務人(rén)員(yuán)通(tōng)過定期的(de)專業維護服務才能得(de)到保證，隻有确保系統實時(shí)數據不丢失、曆史數據可(kě)查詢、報警信息無誤報，才能讓上述的(de)各項服務高(gāo)效運轉，最終實現藥品溫濕度監測預警的(de)全程閉環式管理(lǐ)。

      綜上所述，溫濕度作爲影(yǐng)響藥品質量的(de)關鍵因素之一，單單利用(yòng)各類監測平台或者系統對(duì)其進行實時(shí)監測和(hé)預警并不能達到提升藥品的(de)儲運安全水(shuǐ)平的(de)目的(de)。當監測的(de)參數超标時(shí)，還(hái)需要綜合利用(yòng)監測數據和(hé)預警信息開展後續一系列的(de)藥品監測服務持續提升藥品儲運設備設施的(de)運營能力，從而保證藥品始終處在安全環境之下(xià)。